Política de reembolso
Devoluciones
Nuestra política de devoluciones es válida por 30 días. Si han pasado más de 30 días desde tu compra, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso ni un cambio.
Condiciones para ser elegible para una devolución
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.
Reembolsos (si aplica)
Una vez que recibamos y revisemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido el artículo devuelto. También te informaremos si tu reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si tu reembolso es aprobado, el reembolso se procesará y un crédito se aplicará automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original dentro de un plazo determinado.
Reembolsos tardíos o faltantes (si aplica)
Si aún no has recibido tu reembolso, primero revisa tu cuenta bancaria nuevamente.
Luego, contacta a tu compañía de tarjeta de crédito; puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se publique oficialmente.
Después, contacta a tu banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que un reembolso se publique.
Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos a support@mothersierra.com.
Intercambios (si aplica)
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo a support@mothersierra.com y envía tu artículo a la siguiente dirección:
Mother Sierra
394 Myrtle Ave.
PMB 113
Brooklyn NY 11205
Regalos
Si el artículo fue marcado como un regalo cuando se compró y se envió directamente a ti, recibirás un crédito por el valor de tu devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, se te enviará un certificado de regalo.
Si el artículo no fue marcado como un regalo cuando se compró, o si el comprador del regalo envió el pedido a sí mismo para dártelo después, te enviaremos un reembolso al comprador del regalo, y él o ella sabrá sobre tu devolución.
Envíos
Para devolver tu producto, debes enviarlo a:
Mother Sierra
394 Myrtle Ave.
PMB 113
Brooklyn NY 11205